CURSO

NORMA UNE-ISO 14785:2015, NORMA Q DE OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA (PARTE II)

    26/11/2020

    MURCIA

Imprescindible tener acceso a internet, así como disponer de auriculares o altavoces.

PARA
Técnicos de la Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia

OBJETIVOS
: Dar a conocer a la Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia los requisitos de la norma UNE-ISO 14785:2015 para la integrar esta norma de referencia en el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. Desarrollar los documentos necesarios para el cumplimiento de la norma, en base a la documentación marco desarrollada por la Red: Manual Q, Manual de Acogida , etc. Llevar a cabo la Planificación de actividades para el cumplimiento de estos requisitos y conocer cómo se ejecuta la memoria de acciones, revisión del sistema, establecimiento de objetivos Q en las oficinas de turismo. prepararse para la auditoría interna y externa de los nuevos requisitos del sistema

CONTENIDO
-Análisis y estadísticas
-Comunicación y promoción
-Recursos
-Recursos humanos
-Infraestructura, instalaciones y equipamiento
-Tecnologías de comunicación

DOCENTE

   • Kalmas Gestión Empresarial, S.L. , Kalmas Gestión Empresarial, S.L.

LUGAR DE IMPARTICIÓN
Campus Virtual
Murcia

SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ALUMNOS
La selección de los alumnos se realizará en base al perfil solicitado, en las semanas previas al inicio de la acción formativa, y será publicado en el Listado de admitidos .

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