PC1:CONOCE A TU CLIENTE

De 24/06/2020 a 01/07/2020

MURCIA

Esta convocatoria ha sido realizada con el apoyo y materiales cedidos por la Secretaría de Estado de Turismo. Curso reconocido por el Programa Anfitriones.

PARA
Personal en general de los establecimientos incluidos en subsectores del SCTE

OBJETIVOS
Poder aplicar correctamente las técnicas de atención al cliente es imprescindible conocer las características de los clientes que visitan la región en la que se ubica nuestro puesto de trabajo. Con el objetivo de conocer mejor algunas peculiaridades de los visitantes, con este curso se aprenderá a tratar clientes con necesidades especiales y profundizar en el conocimiento de cómo son los clientes y sus principales características.

CONTENIDO
1.-Tipologías y comportamiento del cliente.
2.-Atención a clientes con necesidades especiales.

DOCENTE

   • Programa Anfitriones

LUGAR DE IMPARTICIÓN
Campus Virtual
Murcia

SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ALUMNOS

Indicar si trabaja en una empresa distinguida SICTED o certificada Q de calidad turística. Importante tener actualizado el perfil del alumno para poder realizar selección adecuada.